FAQ Terpopuler
Tentang Share Car
Kapan waktu operasional Share Car?
Share Car bisa digunakan setiap hari 24/7.

Share Car beroperasi 24 jam, namun pada beberapa lokasi parkir tidak bisa diakses 24 jam. Hubungi kami jika membutuhkan informasi lebih lanjut.

Dimana kami bisa menemukan kendaraan Share Car?
Share Car dapat diakses di gedung-gedung perkantoran dan apartemen di Jakarta. Jaringan Share Car terus diperluas untuk memberikan kenyamanan dan kemudahan bagi anggota kami.
Apa itu Share Car?
Cara mudah sewa kendaraan dengan menggunakan aplikasi. Sewa mulai dari 1 jam sampai dengan 1 hari. Download aplikasi Share Car di playstore (Android) dan App store (IOS).
Bergabung dengan Share Car
Apakah bisa mendaftar dengan lisensi mengemudi asing?
Tidak bisa. Saat ini Share Car hanya bisa digunakan oleh Warga Negara Indonesia yang memiliki SIM A.
Berapa lama verifikasi akun member?
Akun Anda akan diverifikasi dalam waktu 2x24 jam (hari kerja) setelah pendaftaran.
Apakah ada biaya pendaftaran?
Selama Anda masih menjadi anggota aktif dari Share Car maka akan ada biaya keanggotaan tahunan yang akan ditagihkan secara otomatis ke kartu kredit Anda sebesar Rp 10.000.
Bagaimana cara mendaftar menjadi member?
Download aplikasi Share Car dan klik registrasi. Masukkan data personal dan daftarkan kartu kredit Anda. Hanya Warga Negara Indonesia yang sudah memiliki KTP dan SIM yang bisa mendaftar sebagai anggota.
Biaya Sewa
Bagaimana cara pembayarannya?
Pembayaran menggunakan kartu kredit yang sudah terdaftar di akun Anda.
Berapa kilometer yang sudah termasuk dalam tarif Share Car?

Gratis 10 kilometer akan diberikan per jam nya kepada Anda. Setiap tambahan kilometer selama perjalanan akan dikenakan biaya Rp 1.500/ km.

Biaya sewa Share Car mencakup apa saja?
Bensin, asuransi dan biaya parkir di lokasi pengambilan kendaraan.
Berapa biaya sewa kendaraan Share Car per jam?
Tarif sewa mulai dari Rp 60.000,-/ jam. Tarif akan berbeda berdasarkan tipe kendaraan.
Cara Sewa & Berkendara
Bagaimana cara membuka/ mengunci kendaraan Share Car?
Klik simbol gembok untuk buka/ kunci kendaraan pada aplikasi Share Car.
Bagaimana cara mengembalikan kendaraan?

Ketika perjalanan Anda berakhir, kembalikan kendaraan ke lokasi dan tempat parkir yang sama ketika kendaraan itu diambil. Sebelum mengunci mobil, periksa dan pastikan tidak ada barang pribadi yang tertinggal.

Bagaimana cara mengambil kendaraan setelah reservasi?
Ambil kendaraan di lokasi parkir yang sudah ditentukan. Buka aplikasi Share Car Anda. Klik simbol unlock untuk membuka kendaraan. Kini Anda siap berkendara dengan Share Car. Hampir seluruh kendaraan Share Car dilengkapi “start button”, dan tidak memerlukan kunci untuk menyalakan kendaraan.
Apakah Share Car bisa digunakan untuk perjalanan keluar kota?

Saat ini Share Car belum bisa digunakan untuk perjalanan ke luar kota. Share Car hanya bisa digunakan untuk area Jabodetabek saja.

Apakah bisa reservasi kendaraan beberapa hari sebelum pemakaian?

Tidak bisa. Share Car hanya bisa digunakan untuk pemesanan segera pada saat ini.

Bagaimana cara reservasi kendaraan?

Reservasi kendaraan bisa dilakukan di dalam aplikasi Share Car. Pilih lokasi dan atau list mobil yang tersedia, klik book dan kendaraan bisa langsung Anda gunakan. Konfirmasi via email akan dikirimkan kepada Anda jika reservasi sukses dilakukan. Pastikan untuk “unlock” kendaraan sebelum 15 menit setelah Anda melakukan booking,

Aturan Pemakaian
Bolehkah saya reservasi kendaraan Share Car untuk dipakai orang lain?
Tidak. Hanya member yang sudah diverifikasi yang bisa mengendarai Share Car. Melanggar Syarat & Ketentuan Share Car dapat menyebabkan Anda ditangguhkan atau dilarang menggunakan layanan kami. Anda juga akan bertanggung jawab atas segala biaya atau pengeluaran yang disebabkan oleh pelanggaran yang Anda lakukan.
Bisakah saya menggunakan jasa valet untuk parkir kendaraan Share Car?
Tidak bisa. Karena hanya Anda yang memiliki akses untuk buka/tutup kendaraan melalui aplikasi.
Dapatkah saya membatalkan reservasi saya?

Iya, Anda dapat melakukan pembatalan maksimal 15 menit dari waktu reservasi. Jika lebih, maka Anda akan dikenakan biaya pembatalan.

Apakah boleh merokok saat menggunakan kendaraan?

Anda dilarang merokok di dalam kendaraan Share Car. Biaya denda akan dikenakan jika Anda merokok dalam kendaraan.

Metode pembayaran
Bagaimana cara memperbarui atu mengubah data kartu kredit?

Data kartu kredit pada bagian pembayaran tidak dapat dikosongkan karena untuk saat ini metode pembayaran layanan Share Car hanya dapat dilakukan dengan kartu kredit. Data kartu kredit Anda dapat diperbarui atau diubah. Pilih menu “Account” dan klik bagian “Payment”.

  1. Klik “Add card”.
  2. Klik “proceed”.
  3. Isi informasi kartu kredit.
  4. Klik “submit” ketika Anda selesai.
Bagaimana cara pendaftaran kartu kredit pada aplikasi?
  1. Masukkan nomor kartu Anda.
  2. Masukkan nama lengkap sesuai dengan nama pada kartu kredit Anda.
  3. Masukkan bulan dan tahun kedaluwarsa serta nomor CVV.
  4. Klik “submit”
Metode Pembayaran Share Car
  1. Pilih menu “Account” pada aplikasi
  2. Pilih tab “Payment”
  3. Masukkan informasi kartu kredit Anda
Kerahasiaan Data Kartu Kredit Anda
Kerahasiaan Data Kartu Kredit Anda

Share Car berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan data transaksi Anda. Terkait pembayaran dengan kartu kredit kami bekerjasama dengan penyedia layanan pengelola payment gateway 2C2P. Data kartu kredit dijamin aman dan bersifat rahasia. Setiap melakukan transaksi di Share Car, data kartu kredit Anda akan dienkripsi dan tersimpan dalam bentuk token sehingga kartu kredit Anda tidak terbaca dan tidak dapat digunakan orang lain.

Sistem Payment Gateway 2C2P sudah tersertifikasi PCIDSS* dan diaudit secara berkala setiap 1 tahun sekali oleh auditor external, dalam hal ini oleh pihak Trustwave. Sertfikasi PCIDDS dari 2C2P dapat diakses pada tautan https://www.2c2p.com/download/2C2P-PCI-DSS.pdf

Keterangan:

*PCI DSS (Payment Card Industry – Data Security Standard) adalah sebuah standar keamanan data pemegang kartu baik kartu kredit, ATM, debit, maupun e-money. Untuk detail lengkapnya tentang PCIDSS dapat dilihat pada tautan https://www.pcisecuritystandards.org/

Pengisian Bensin
Bagaimana jika bahan bakar pada kendaraan habis?

Jika indikator bahan bakar berada di bawah level 25% maka Anda diharapkan mengisi bahan bakar tersebut dengan menggunakan kartu pertamina yang terdapat dalam kendaraan.

Bagaimana cara menggunakan kartu pertamina untuk mengisi bensin?

Kartu pertamina hanya bisa dipakai pada SPBU Pertamina kode COCO 31.

Anda cukup menunjukkan kartu pertamina ke petugas SPBU pada saat pengisian bensin. Setelah pakai, kartu wajib dikembalikan ke tempat semula.